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프로와치에서 입금확인 or 주문결제 이상이 있을때 Click~!![답변중]
DATE : 2007/12/10
NAME : 프로와치
HITS : 23180
1. 프로와치에서 주문후 입금 확인이 안 될 때 (통장으로 입금시)

안녕하세요..프로와치 입니다.
저희쪽에서 주문을 하시고 통장으로 결제를 하시는 경우
입금 확인이 영업일 기준 2~3일 내에 이루어 지지 않으면,
프로와치로 연락을 주시거나, 게시판에 글을 남겨 주시길 바랍니다.
주문자, 입금자 모두 불일치 하는 경우 입금 확인이 되지 않는 경우가 간혹 있으니
정확한 사항은 연락을 통해 확인 바랍니다.

전화문의 : 02-852-7444 / 02-862-4447
프로와치에서 구입했다고 말씀 하시면 됩니다.
게시판 문의 : 게시판에 주문번호, 아이디, 주문자 이름
입금자 이름이 다를 경우 입금자 이름도
같이 기재해 주세요.

2. 통장으로 입금을 했는데 결제대기에서 안넘어가는 경우
이 경우는 정상으로 영업일 기준으로 오전, 오후에 주문건이 넘어오기 때문에
바로는 결제대기에서 발송준비로 넘어가지는 않습니다.
오후 12시 넘어서 입금을 하셨다면 영업일 기준 다음 날 오전에는 발송준비 상태로 넘어갑니다.

3. 장바구니 시간초과되었습니다.

'장바구니 시간초과되었습니다.'라고 창이 떳을 경우
1. 컴퓨터상의 현재시간과 주문시간이 일치하지 않아 그럴 경우가 있으니 컴퓨터의 현재 시간을 확인
2. 도구-인터넷옵션-일반에서 '임시인터넷파일' '쿠키' 이 부분을 삭제 하시고 재부팅해서 주문을 해주세요.
(그리고 즐겨찾기로 들어가지 마시고 직접 주소를 입력하여 프로와치로 들어오세요.)


4. 카드 결제가 안 될 때 꼭~!! 확인 해 주세요..
고객님의 컴퓨터 보안프로그램 설정이 안맞아서 그럴 수 있으니
보안프로그램을 확인 하시고, 공인인증서, ISP 결제를 확인 하시길
바랍니다.

[1] 회선문제
1) 회선이 느려서 카드 결제가 안될 수 있으니, 재 부팅이나, 인터넷 회선을 확인 해주세요..
2) 상단에 (1) 도구-인터넷옵션-일반 에서 임시인터넷 파일 항목중 '파일삭제' '쿠키삭제'
3) 보안설정을 보통으로 해주시고 결제를 해주시면 됩니다.

[2] 팝업차단 해제

그래도 안되면 프로와치로 연락 부탁드립니다. 02-862-4447 / 02-852-7444
감사합니다.
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